Galerias inspiradoras

Bem-vindo à Luminerot, estamos felizes em ter você entre nossos futuros clientes. !

Para começar, recomendamos que você crie sua conta Depois, você poderá escolher um ou mais modelos e adicionar os produtos ao seu carrinho. Para finalizar seu pedido, basta informar o endereço de entrega/faturamento e a forma de pagamento.

Caso tenha algum problema de pagamento, não hesite em nos contatar por e-mail em contact@luminerot.com, nosso atendimento ao cliente está aqui para ajudar você !

Após o envio do seu pedido, você poderá visualizar a transportadora e o número de rastreamento na sua conta de cliente. Essas informações também serão enviadas por e-mail para o endereço fornecido.

Você pode então acessar o site da transportadora, inserir seu número de rastreamento e verificar o andamento do seu pedido. Não hesite em nos contatar por e-mail: contact@luminerot.com pour qualquer dúvida sobre a entrega.

Uma vez validado o pedido, você sempre poderá entrar em contato conosco caso deseje modificar seu pedido por e-mail em contact@luminerot.com

Infelizmente, após fazer seu pedido, você não poderá alterá-lo. No entanto, você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, que poderá alterá-lo para você, caso ele ainda não tenha sido enviado.

Após a preparação da sua encomenda, ela é enviada para a transportadora, que se encarregará da entrega em sua casa ou em um ponto de coleta. Preparamos suas encomendas com cuidado, mas, apesar de nossos melhores esforços, às vezes a encomenda é danificada durante o transporte.

Portanto, é necessário verificar na presença do entregador a condição do pacote (se a embalagem estiver danificada ou apresentar qualquer sinal anormal), bem como a condição da obra (se o lustre ou lâmpada estiver quebrado, riscado, danificado, não conforme ou incompleto).

Em todos os casos, você deverá anotar na nota de entrega a observação feita durante a verificação e/ou recusar a mercadoria. Posteriormente, convidamos você a entrar em contato conosco rapidamente para nos informar sobre sua situação por e-mail para contact@luminerot.com

Fazemos todos os esforços para garantir que seu pedido esteja perfeito ao recebê-lo. Em caso de algum erro com seu pedido, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível por e-mail em contact@luminerot.com pour encontrar uma solução com você.

Precisa de informações ou conselhos sobre nossos equipamentos de iluminação? ? Envie-nos uma mensagem através do nosso chat online ou entre em contato diretamente com o atendimento ao cliente por e-mail em contact@luminerot.com. Nous Teremos prazer em ajudar você com suas compras. !

Anunciamos um prazo médio de entrega de aproximadamente 7 a 20 dias úteis, entre a realização do pedido, a preparação em nossos armazéns e o despacho.

Você ainda não recebeu seu pedido ? Convidamos você a utilizar o link de rastreamento de entrega disponível em sua conta. Caso o prazo anunciado tenha passado e você ainda não tenha recebido nenhuma resposta da transportadora, entre em contato conosco por e-mail em contact@luminerot.com afin que podemos encontrar uma solução juntos.

Atualmente fazemos entregas na França continental e na Europa.

Se você encomendou várias luminárias, não se preocupe. Você receberá o restante do seu pedido em breve. No entanto, se algum item estiver faltando ou se o seu produto chegar danificado ou quebrado, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente imediatamente por e-mail. contact@luminerot.com qui ajudará você a resolver seu problema.

Lamentamos que isso aconteça. Implementamos rigorosos controles de qualidade no envio dos nossos produtos. Quebras são, portanto, excepcionais, mas não impossíveis. Observe que você tem 14 dias a partir do recebimento do seu pedido para fazer uma reclamação. Entre em contato conosco por e-mail. contact@luminerot.com avec nosso serviço de atendimento ao cliente que ajudará você a resolver seu problema.

Nossas recomendações ao receber seu pedido :

Abra a embalagem e confira o produto antes de assinar o comprovante de entrega, seja ele impresso ou eletrônico.lectronique.Refusez o pacote se o entregador não lhe der a possibilidade de verificá-loler.Refusez qualquer produto danificado e observação no recibo de entrega " Recusa de danos ".

As menções " sujeito a desembalagem » ou embalagem em boas condições » não são  Válido em caso de litígio. Recuse qualquer produto que não esteja em conformidade com o seu pedido (modelo, cor, tamanho). Não serão aceitas reclamações em caso de não cumprimento destas recomendações.

Se você aceitou o pacote apesar de um desentendimento com o entregador, ou se o pacote foi entregue a um terceiro que não o abriu e, consequentemente, se o produto apresentar alguma anomalia (quebra, modelo ou cor diferente do pedido), você deve nos enviar um e-mail para contact@luminerot.com accoacompanhado de fotos do dano no prazo máximo de 72 horas a partir da data do recebimento.

Você terá 14 dias para exercer o seu direito de rescisão, ou seja, devolver o produto na embalagem original. Após a aceitação do produto como conforme, os custos de devolução serão de responsabilidade do comprador.

Os códigos promocionais válidos são aqueles fornecidos pela LUMINEROT. Qualquer código promocional que você encontrar online não funcionará. Códigos promocionais não podem ser fornecidos mediante solicitação. Eles são fornecidos em casos muito específicos.

Aceitamos os seguintes cartões de crédito : Carte Bleue, Visa, American Express, MasterCard. Levamos a fraude e o respeito às suas informações confidenciais muito a sério, por isso todos os pagamentos estão sujeitos à validação 3D Secure.

Levamos a fraude e o respeito às suas informações confidenciais muito a sério, por isso todos os pagamentos estão sujeitos à validação 3D Secure.

Em nenhuma circunstância a LUMINEROT armazena ou tem acesso aos seus dados bancários.

Primeiro, você pode tentar pagar novamente, verificando se todas as suas informações estão corretas. Se o problema persistir, entre em contato com seu banco. Provavelmente, há um problema com o limite da sua conta bancária. Se tiver algum problema com o pagamento, entre em contato conosco pelo e-mail contact@luminerot.com, nosso atendimento ao cliente está aqui para ajudar você !

Precisa de informações ou conselhos sobre nossos equipamentos de iluminação? ? Envie-nos uma mensagem através do nosso chat online ou entre em contato diretamente com o atendimento ao cliente por e-mail em contact@luminerot.com. Nous Teremos prazer em ajudar você com suas compras. !

Sim, é perfeitamente possível ser um revendedor de iluminação! Como proceder ? Basta nos enviar um e-mail para contact@luminerot.com et nós lhe enviaremos toda a documentação necessária.

Para quaisquer solicitações de colaboração, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail contact@luminerot.com ! Teremos prazer em considerar suas propostas.