WELKOM OP LUMINEROT.COM
Ontdek de exclusiviteit bij LUMINEROT met onze collectie uitzonderlijke verlichtingsarmaturen, ontworpen om zowel de binnen- als de buitenkant van uw ruimte op elegante wijze te verlichten. Profiteer van de beste kwaliteit tegen de beste prijs op de markt, waarbij verfijnd design en schittering samenkomen om in elke ruimte een uitzonderlijke lichtsfeer te creëren.
ORDER INFORMATIE
INFORMATIE OVER UW BESTELLING OF HET PLAATSEN VAN UW BESTELLING
Welkom bij Luminerot, we zijn blij u tot onze toekomstige klanten te mogen rekenen!
Om te beginnen raden wij u aan uw account aan te maken. Vervolgens bent u vrij om een of meer modellen te kiezen en de producten aan uw winkelmandje toe te voegen. Om uw bestelling af te ronden is een aflever-/factuuradres en een betaalmiddel voldoende.
In het geval van een betalingsprobleem, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via e-mail op contact@luminerot.com, onze klantenservice staat klaar om u te helpen!
Zodra uw bestelling is verzonden, kunt u de vervoerder en het trackingnummer bekijken in uw klantaccount. Deze informatie wordt ook per e-mail verzonden naar het door u opgegeven adres.
U kunt vervolgens naar de website van de vervoerder gaan, uw trackingnummer opgeven en de voortgang van uw bestelling controleren. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via e-mail op contact@luminerot.com pour als u vragen heeft over de levering.
Zodra de bestelling is gevalideerd, kunt u altijd contact met ons opnemen als u uw bestelling wilt wijzigen, per e-mail op contact@luminerot.com
Helaas heeft u, zodra de bestelling is geplaatst, niet langer de mogelijkheid om deze te wijzigen. Wel kunt u contact opnemen met onze klantenservice die deze voor u kan aanpassen indien deze nog niet verzonden is.
Zodra uw pakket door ons is klaargemaakt, wordt het verzonden naar de vervoerder die verantwoordelijk is voor het transport naar uw huis of naar een afleverpunt. Wij maken uw pakketten met zorg klaar, maar ondanks al onze inspanningen komt het wel eens voor dat het pakket tijdens het transport beschadigd raakt.
Het is daarom noodzakelijk om in aanwezigheid van de bezorger de staat van het pakket te controleren (als het pakket beschadigd is of abnormale sporen vertoont) en de staat van het werk (als het armatuur of de lamp kapot, bekrast, beschadigd, niet-conform of incompleet is).
In alle gevallen dient u op de afleveringsbon de waarneming die u tijdens de controle heeft gedaan te melden en/of de goederen te weigeren. Vervolgens nodigen wij u uit om snel contact met ons op te nemen om ons per e-mail op contact@luminerot.com
op de hoogte te stellen van uw situatieONZE LAMPEN EN VERLICHTING
EEN VRAAG OVER ONZE WERKEN?
We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat uw bestelling onberispelijk is wanneer u deze ontvangt. In geval van een fout bij de bestelling staat onze klantenservice per e-mail op contact@luminerot.com pour tot uw beschikking om samen met u tot een oplossing te komen.
Informatie of advies nodig over onze verlichtingsarmaturen? Stuur ons een bericht via onze online chat of neem direct contact op met de klantenservice via e-mail op contact@luminerot.com. Nous we helpen je graag verder met je aankopen!
LEVERING / RETOUR / TERUGBETALING
VRAAG OVER UW LEVERING, RETOUR?
We kondigen een gemiddelde levertijd aan van ongeveer 7 - 15 dagen, tussen het plaatsen van de bestelling, het voorbereiden van onze magazijnen en de verzending.
Heeft u uw bestelling nog steeds niet ontvangen? Wij nodigen u uit om de tracking-URL-link voor bezorging te gebruiken die beschikbaar is in uw account. Als de aangekondigde deadline is verstreken en u nog steeds niets van de vervoerder heeft gehoord, neem dan contact met ons op via e-mail op contact@luminerot.com afin, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen.
We leveren momenteel aan het vasteland van Frankrijk en Europa.
Maak je geen zorgen als je meerdere lampen hebt besteld. U ontvangt binnenkort de rest van uw bestelling. Als er echter een onderdeel ontbreekt of als uw product beschadigd of kapot is aangekomen, neem dan snel contact op met onze klantenservice via e-mail contact@luminerot.com qui, die verantwoordelijk is voor het helpen bij het oplossen van uw probleem.
Het spijt ons dat dit het geval is. Wij voeren strenge kwaliteitscontroles uit bij het verzenden van onze producten. Breuk blijft dus uitzonderlijk maar niet onmogelijk. Houd er rekening mee dat u vanaf ontvangst van uw bestelling 14 dagen de tijd heeft om een klacht bij ons in te dienen. Neem per e-mail contact@luminerot.com avec contact op met onze klantenservice, die u zal helpen bij het oplossen van uw probleem.
Onze aanbevelingen bij ontvangst van uw bestelling:
Open het pakket en controleer het product voordat u de leveringsbon ondertekent, zowel op papier als elektronisch. Weiger het pakket als de bezorger u niet de mogelijkheid geeft om dit te controleren Weiger elk beschadigd product en noteer op de leveringsbon “Weigering wegens schade”.
De woorden “onder voorbehoud van uitpakken” of verpakking in goede staat” zijn niet geldig in geval van een geschil. Weiger elk product dat niet overeenkomt met uw bestelling (model, kleur, maat). Bij niet-naleving van deze aanbevelingen worden geen klachten aanvaard.
Als u het pakket heeft geaccepteerd ondanks een geschil met de bezorger, of als het pakket is afgeleverd bij een derde partij die het niet heeft geopend en het product daarom een afwijking vertoont (breuk, ander model of kleur dan het bestelde ), moet u ons binnen maximaal 72 uur vanaf de ontvangstdatum een e-mail sturen op contact@luminerot.com acco met foto's van de schade.
Je hebt vervolgens 14 dagen de tijd om je herroepingsrecht uit te oefenen, dat wil zeggen om het product in de originele verpakking aan ons te retourneren. Nadat het product als conform is geaccepteerd, zijn de retourkosten voor rekening van de koper.
BETAALMIDDELEN
EEN VRAAG OVER BESCHIKBARE BETAALMETHODEN?
Geldige promotiecodes zijn die van LUMINEROT. Elke promotiecode die u op internet vindt, werkt niet. Promotiecodes kunnen u op eenvoudig verzoek niet worden verstrekt. Ze worden in zeer specifieke gevallen overgedragen.
Wij accepteren de volgende creditcards: Carte Bleue, Visa, American Express, MasterCard en betalingen via PayPal. Wij nemen fraude en respect voor uw vertrouwelijke informatie zeer serieus. Daarom zijn alle betalingen onderworpen aan 3D Secure-validatie.
We nemen fraude en respect voor uw vertrouwelijke informatie zeer serieus. Daarom zijn alle betalingen onderworpen aan 3D Secure-validatie.
LUMINEROT bewaart of heeft in geen geval toegang tot uw bankgegevens. Op dezelfde manier garandeert PayPal voor alle betalingen via PayPal de vertrouwelijkheid van uw bankgegevens.
Eerst kunt u proberen opnieuw te betalen door te controleren of al uw gegevens correct zijn. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met uw bank. Dit is waarschijnlijk een probleem met de limieten op uw bankrekening. In het geval van een betalingsprobleem, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via e-mail op contact@luminerot.com, onze klantenservice staat klaar om u te helpen!
NEEM CONTACT MET ONS OP
Informatie, advies of mening nodig over een standbeeld? Stuur ons een bericht via onze online chat of neem rechtstreeks contact op met de klantenservice via e-mail op contact@luminerot.com. Wij helpen u graag bij uw aankopen!
Informatie of advies nodig over onze verlichtingsarmaturen? Stuur ons een bericht via onze online chat of neem direct contact op met de klantenservice via e-mail op contact@luminerot.com. Nous we helpen je graag verder met je aankopen!
Ja, het is heel goed mogelijk om verlichtingsreseller te worden! Hoe verder te gaan ? Stuur ons gewoon een e-mail op contact@luminerot.com et, dan sturen wij u alle benodigde documentatie.
Voor eventuele samenwerkingsverzoeken kunt u per e-mail contact met ons opnemen op contact@luminerot.com! Wij zullen uw voorstellen met veel plezier bestuderen.