WELKOM BIJ LUMINEROT.COM
Ontdek de exclusieve LUMINEROT-collectie van uitzonderlijke verlichtingsarmaturen, ontworpen om zowel het interieur als het exterieur van uw ruimte elegant te verlichten. Profiteer van de beste kwaliteit tegen de beste prijs op de markt, waar verfijnd design en briljante prestaties samenkomen om een uitzonderlijke lichtambiance te creëren in elke ruimte.
BESTELINFORMATIE
INFORMATIE OVER UW BESTELLING OF HET PLAATSEN VAN UW BESTELLING
Welkom bij Luminerot, we zijn verheugd u als toekomstige klant te mogen verwelkomen. !
Om te beginnen raden we u aan om te creëren uw account Vervolgens kunt u een of meer modellen kiezen en de producten aan uw winkelwagen toevoegen. Om uw bestelling af te ronden, volstaan een leverings-/factuuradres en een betaalmethode.
Mocht u problemen ondervinden met de betaling, neem dan gerust contact met ons op via e-mail. contact@luminerot.com, Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen. !
Zodra uw bestelling is verzonden, kunt u de vervoerder en het trackingnummer bekijken in uw klantaccount. Deze informatie wordt ook per e-mail naar het door u opgegeven adres gestuurd.
U kunt vervolgens de website van de vervoerder bezoeken, uw trackingnummer invoeren en de voortgang van uw bestelling controleren. Neem gerust contact met ons op via e-mail op contact@luminerot.com pour Alle vragen met betrekking tot de levering.
Nadat uw bestelling is bevestigd, kunt u nog steeds per e-mail contact met ons opnemen als u deze wilt wijzigen. contact@luminerot.com
Helaas is het niet meer mogelijk om een bestelling te wijzigen zodra deze is geplaatst. U kunt echter contact opnemen met onze klantenservice, die de bestelling voor u kan aanpassen als deze nog niet is verzonden.
Zodra uw pakket door ons is klaargemaakt, wordt het overhandigd aan de transporteur die het bij u thuis of op een afhaalpunt bezorgt. Wij verpakken uw pakketten met zorg, maar ondanks onze beste inspanningen kan het voorkomen dat pakketten tijdens het transport beschadigd raken.
Het is daarom noodzakelijk om dit in aanwezigheid van de bezorger te controleren. de staat van het pakket (als de verpakking beschadigd is of afwijkende tekenen vertoont) en ook de stand van het werk (als het armatuur of de lamp kapot, bekrast, beschadigd, niet-conform of incompleet is).
In alle gevallen dient u uw bevindingen op de leveringsbon te noteren en/of de goederen te weigeren. Wij verzoeken u vervolgens zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen via e-mail om ons op de hoogte te stellen van uw situatie. contact@luminerot.com
ONZE LAMPEN EN VERLICHTING
EEN VRAAG OVER ONS WERK?
Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat uw bestelling in perfecte staat aankomt. Mocht er toch een probleem zijn met uw bestelling, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via e-mail op [e-mailadres]. contact@luminerot.com pour We zullen samen een oplossing vinden.
Heeft u informatie of advies nodig over onze verlichtingsarmaturen? ? Stuur ons een bericht via onze online chat of neem rechtstreeks contact op met de klantenservice via e-mail. contact@luminerot.com. Nous Wij helpen u graag bij uw aankopen. !
LEVERING/RETOUR/TERUGBETALING
EEN VRAAG OVER UW LEVERING OF RETOURZENDING?
Wij hanteren een gemiddelde levertijd van ongeveer 7-20 werkdagen, gerekend vanaf het moment van bestelling, de voorbereiding in onze magazijnen en de verzending.
Je hebt je bestelling nog steeds niet ontvangen. ? We nodigen u uit om de trackinglink in uw account te gebruiken. Als de aangegeven levertijd is verstreken en u nog steeds niets van de vervoerder hebt gehoord, neem dan contact met ons op via e-mail op contact@luminerot.com afin zodat we samen een oplossing kunnen vinden.
We leveren momenteel in de Franse overzeese gebieden en de rest van Europa.
Als u meerdere lampen hebt besteld, hoeft u zich geen zorgen te maken. U ontvangt de rest van uw bestelling binnenkort. Mocht er echter een artikel ontbreken of is uw product beschadigd of kapot aangekomen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via e-mail. contact@luminerot.com qui Wij zullen u helpen bij het oplossen van uw probleem.
Het spijt ons dat dit het geval is. We hanteren strenge kwaliteitscontroles bij het verzenden van onze producten. Breuk is daarom zeldzaam, maar niet onmogelijk. Houd er rekening mee dat u 14 dagen de tijd heeft vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling om een klacht in te dienen. Neem hiervoor contact met ons op via e-mail. contact@luminerot.com avec Ons klantenserviceteam helpt u graag bij het oplossen van uw probleem.
Onze aanbevelingen na ontvangst van uw bestelling :
Open de verpakking en controleer het product voordat u de leveringsbon ondertekent, of deze nu op papier of digitaal is.lectronique.Refusez het pakket als de bezorger u niet de mogelijkheid geeft om het te controleren.ler.Refusez Eventuele beschadigde producten dienen te worden vermeld op de leveringsbon. Afwijzing wegens schade "
De vermeldingen " onder voorbehoud van uitpakken of verpakking in goede staat zijn niet Deze voorwaarden zijn van toepassing in geval van een geschil. Weiger elk product dat niet overeenkomt met uw bestelling (model, kleur, maat). Klachten worden niet in behandeling genomen indien deze aanbevelingen niet worden opgevolgd.
Als u het pakket heeft aangenomen ondanks een meningsverschil met de bezorger, of als het pakket is afgeleverd bij een derde die het niet heeft geopend, en het product daardoor een defect vertoont (breuk, ander model of andere kleur dan besteld), moet u ons een e-mail sturen naar contact@luminerot.com accoGeleverd met foto's van de schade, uiterlijk binnen 72 uur na ontvangst.
U heeft vervolgens 14 dagen de tijd om uw herroepingsrecht uit te oefenen, wat inhoudt dat u het product in de originele verpakking aan ons moet retourneren. Aangezien het product in goede staat is ontvangen, zijn de retourverzendkosten voor rekening van de koper.
BETALINGSMIDDELEN
EEN VRAAG OVER BESCHIKBARE BETAALMETHODEN?
Geldige promotiecodes zijn de codes die door LUMINEROT worden verstrekt. Promotiecodes die u online vindt, werken niet. Promotiecodes worden niet op aanvraag verstrekt; ze worden alleen in zeer specifieke gevallen uitgegeven.
Wij accepteren de volgende creditcards. : Wij accepteren Carte Bleue, Visa, American Express en MasterCard. Fraude en de bescherming van uw vertrouwelijke gegevens nemen wij zeer serieus. Daarom worden alle betalingen geverifieerd met 3D Secure.
Wij nemen fraude en de bescherming van uw vertrouwelijke gegevens zeer serieus. Daarom worden alle betalingen gevalideerd met 3D Secure.
LUMINEROT bewaart uw bankgegevens in geen geval en heeft er ook geen toegang toe.
Probeer eerst opnieuw te betalen en zorg ervoor dat al uw gegevens correct zijn. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met uw bank. Het is waarschijnlijk een probleem met de limiet van uw bankrekening. Als u problemen ondervindt met betalingen, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op [e-mailadres]. contact@luminerot.com, Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen. !
NEEM CONTACT MET ONS OP
Heeft u informatie, advies of een mening nodig over een standbeeld? Stuur ons een bericht via onze online chat of neem rechtstreeks contact op met de klantenservice via e-mail. contact@luminerot.com. Wij helpen u graag bij uw aankopen!
Heeft u informatie of advies nodig over onze verlichtingsarmaturen? ? Stuur ons een bericht via onze online chat of neem rechtstreeks contact op met de klantenservice via e-mail. contact@luminerot.com. Nous Wij helpen u graag bij uw aankopen. !
Ja, het is absoluut mogelijk om verlichtingswinkelier te worden! Hoe ga je te werk? ? Stuur ons gewoon een e-mail naar contact@luminerot.com et Wij sturen u alle benodigde documentatie toe.
Voor samenwerkingsverzoeken kunt u contact met ons opnemen via e-mail op contact@luminerot.com ! Wij zouden uw voorstellen graag in overweging nemen.