WELKOM BIJ LUMINEROT.COM
Ontdek de exclusiviteit van LUMINEROT met onze collectie uitzonderlijke verlichtingsarmaturen, ontworpen om zowel binnen als buiten uw ruimte elegant te verlichten. Profiteer van de beste kwaliteit tegen de beste prijs op de markt, waar verfijnd design en briljantie samenkomen om in elke ruimte een uitzonderlijke lichtsfeer te creëren.
Bestel informatie
INFORMATIE OVER UW BESTELLING OF HET PLAATSEN VAN UW BESTELLING
Welkom bij Luminerot, we zijn blij dat u tot onze toekomstige klanten behoort. !
Om te beginnen raden wij u aan om: uw account Vervolgens kunt u een of meerdere modellen kiezen en de producten aan uw winkelwagen toevoegen. Om uw bestelling af te ronden, volstaat een aflever-/factuuradres en een betaalmethode.
Mocht u betalingsproblemen hebben, neem dan gerust contact met ons op via e-mail: contact@luminerot.com, onze klantenservice staat voor u klaar !
Zodra uw bestelling is verzonden, kunt u de vervoerder en het trackingnummer bekijken in uw klantaccount. Deze informatie wordt ook per e-mail naar het door u opgegeven adres verzonden.
U kunt vervolgens naar de website van de vervoerder gaan, uw trackingnummer invoeren en de voortgang van uw bestelling volgen. U kunt ook contact met ons opnemen via e-mail: contact@luminerot.com pour vragen over de levering.
Zodra de bestelling is gevalideerd, kunt u altijd contact met ons opnemen als u uw bestelling wilt wijzigen via e-mail op contact@luminerot.com
Helaas kunt u uw bestelling niet meer wijzigen nadat u deze heeft geplaatst. U kunt echter wel contact opnemen met onze klantenservice, die uw bestelling voor u kan wijzigen als deze nog niet is verzonden.
Zodra uw pakket door ons is voorbereid, wordt het naar de vervoerder gestuurd die het bij u thuis of op een afhaalpunt aflevert. Wij bereiden uw pakketten met zorg voor, maar ondanks onze inspanningen kan het voorkomen dat het pakket tijdens het transport beschadigd raakt.
Het is daarom noodzakelijk om dit in aanwezigheid van de bezorger te controleren de staat van het pakket (als het pakket beschadigd is of afwijkende tekenen vertoont) en de staat van het werk (als de lamp of het armatuur kapot, bekrast, beschadigd, niet-conform of incompleet is).
In alle gevallen dient u op de leveringsbon de opmerking te noteren die u tijdens de controle heeft gemaakt en/of de goederen te weigeren. Vervolgens nodigen wij u uit om snel contact met ons op te nemen om uw situatie per e-mail te melden op contact@luminerot.com
Onze lampen en lichten
EEN VRAAG OVER ONS WERK?
We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat uw bestelling perfect is wanneer u deze ontvangt. Mocht er een fout in uw bestelling zitten, dan is onze klantenservice bereikbaar via e-mail: contact@luminerot.com pour samen met u een oplossing vinden.
Heeft u informatie of advies nodig over onze verlichtingsarmaturen? ? Stuur ons een bericht via onze online chat of neem rechtstreeks contact op met de klantenservice via e-mail op contact@luminerot.com. Nous Wij helpen u graag bij uw aankoop. !
Levering/retour/terugbetaling
EEN VRAAG OVER UW LEVERING OF RETOUR?
Wij hanteren een gemiddelde levertijd van circa 7-20 werkdagen, tussen het plaatsen van de bestelling, de voorbereiding in onze magazijnen en de verzending.
Je hebt je bestelling nog steeds niet ontvangen ? We nodigen u uit om de tracking-URL voor levering in uw account te gebruiken. Als de aangekondigde tijd is verstreken en u nog steeds niets van de vervoerder heeft gehoord, neem dan contact met ons op via e-mail: contact@luminerot.com afin dat we samen tot een oplossing kunnen komen.
Momenteel leveren wij in continentaal Frankrijk en Europa.
Maak je geen zorgen als je meerdere lampen hebt besteld. Je ontvangt de rest van je bestelling binnenkort. Mocht er toch een artikel ontbreken of is je product beschadigd of kapot, neem dan direct contact op met onze klantenservice via e-mail. contact@luminerot.com qui helpt u bij het oplossen van uw probleem.
Het spijt ons dat dit zo is. We hanteren strenge kwaliteitscontroles bij het verzenden van onze producten. Schade is daarom uitzonderlijk, maar niet onmogelijk. Houd er rekening mee dat u na ontvangst van uw bestelling 14 dagen de tijd heeft om een claim in te dienen. Neem hiervoor contact met ons op via e-mail. contact@luminerot.com avec onze klantenservice die u helpt uw probleem op te lossen.
Onze aanbevelingen bij het ontvangen van uw bestelling :
Open de verpakking en controleer het product voordat u de leveringsbon ondertekent, ongeacht of deze op papier of elektronisch is.lectronique.Refusez het pakket als de bezorger u niet de mogelijkheid geeft om het te controlerenler.Refusez elk beschadigd product en een aantekening op de leveringsbon " Weigering voor schade ".
De vermeldingen " onder voorbehoud van uitpakken » of verpakking in goede staat » zijn niet Geldig in geval van een geschil. Weiger elk product dat niet overeenkomt met uw bestelling (model, kleur, maat). Er worden geen klachten geaccepteerd indien deze aanbevelingen niet worden nageleefd.
Als u het pakket hebt aangenomen ondanks een meningsverschil met de bezorger, of als het pakket is afgeleverd bij een derde partij die het niet heeft geopend en het product daardoor een afwijking vertoont (breuk, model of kleur anders dan besteld), moet u ons een e-mail sturen naar contact@luminerot.com accovergezeld van foto's van de schade, binnen maximaal 72 uur vanaf de datum van ontvangst.
U heeft vervolgens 14 dagen de tijd om uw herroepingsrecht uit te oefenen, d.w.z. het product in de originele verpakking aan ons te retourneren. Zodra het product als conform is bevonden, zijn de retourkosten voor rekening van de koper.
Betaalmethode
EEN VRAAG OVER DE BESCHIKBARE BETAALMETHODEN?
Geldige promotiecodes worden aangeboden door LUMINEROT. Promotiecodes die u online vindt, werken niet. Promotiecodes kunnen niet op verzoek worden verstrekt. Ze worden alleen in zeer specifieke gevallen verstrekt.
Wij accepteren de volgende creditcards : Carte Bleue, Visa, American Express, MasterCard. We nemen fraude en het respecteren van uw vertrouwelijke gegevens zeer serieus. Daarom worden alle betalingen onderworpen aan 3D Secure-validatie.
Wij nemen fraude en het respecteren van uw vertrouwelijke informatie uiterst serieus. Daarom worden alle betalingen gevalideerd met 3D Secure.
LUMINEROT slaat uw bankgegevens in geen geval op en heeft er geen toegang toe.
Probeer eerst opnieuw te betalen door te controleren of al uw gegevens correct zijn. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met uw bank. Dit is waarschijnlijk een probleem met de limiet op uw bankrekening. Als u betalingsproblemen ondervindt, kunt u contact met ons opnemen via e-mail: contact@luminerot.com, onze klantenservice staat voor u klaar !
Neem contact met ons op
Heeft u informatie, advies of een mening nodig over een standbeeld? Stuur ons een bericht via onze online chat of neem direct contact op met de klantenservice via e-mail: contact@luminerot.comWij helpen u graag bij uw aankopen!
Heeft u informatie of advies nodig over onze verlichtingsarmaturen? ? Stuur ons een bericht via onze online chat of neem rechtstreeks contact op met de klantenservice via e-mail op contact@luminerot.com. Nous Wij helpen u graag bij uw aankoop. !
Ja, het is absoluut mogelijk om verlichtingsverkoper te worden! Hoe te werk gaan Stuur ons gewoon een e-mail op contact@luminerot.com et Wij sturen u alle benodigde documentatie.
Voor eventuele samenwerkingsverzoeken kunt u contact met ons opnemen via e-mail op contact@luminerot.com Wij bekijken uw voorstellen graag.