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Una volta preparato il pacco, questo verrà inviato al corriere che si occuperà di consegnarlo a casa tua o presso un punto di ritiro. Prepariamo i tuoi pacchi con cura, ma nonostante i nostri sforzi, a volte il pacco può danneggiarsi durante il trasporto.
E' quindi necessario verificare in presenza del fattorino le condizioni del pacco (se il pacco è danneggiato o presenta segni anomali) così come le condizioni dell'opera (se l'apparecchio di illuminazione o la lampada sono rotti, graffiati, danneggiati, non conformi o incompleti).
In ogni caso, è necessario annotare sulla bolla di consegna l'osservazione effettuata durante il controllo e/o rifiutare la merce. Successivamente, vi invitiamo a contattarci rapidamente per informarci della vostra situazione via e-mail all'indirizzo contact@luminerot.com
Le nostre lampade e le nostre luci
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Ci dispiace per quanto accaduto. Eseguiamo rigorosi controlli di qualità durante la spedizione dei nostri prodotti. Eventuali rotture sono quindi un evento eccezionale, ma non impossibile. Si prega di notare che avete 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per presentare un reclamo. Vi preghiamo di contattarci via e-mail. contact@luminerot.com avec il nostro servizio clienti che ti aiuterà a risolvere il tuo problema.
I nostri consigli per ricevere il tuo ordine :
Aprire il pacco e controllare il prodotto prima di firmare la bolla di consegna, sia cartacea che elettronica.lectronique.Refusez il pacco se il corriere non ti dà la possibilità di controllarloler.Refusez qualsiasi prodotto danneggiato e annotarlo sulla bolla di consegna " Rifiuto del risarcimento danni ".
Le menzioni " soggetto a disimballaggio » o imballaggio in buone condizioni » non sono valide in caso di controversia. Rifiutare qualsiasi prodotto non conforme al proprio ordine (modello, colore, taglia). Nessun reclamo sarà accettato in caso di mancato rispetto di queste raccomandazioni.
Se hai accettato il pacco nonostante un disaccordo con il corriere, o se il pacco è stato consegnato a una terza persona che non lo ha aperto e di conseguenza, se il prodotto presenta un'anomalia (rottura, modello o colore diverso da quello ordinato), devi inviarci una email a contact@luminerot.com accocorredato di foto del danno entro 72 ore al massimo dalla data di ricezione.
Hai quindi 14 giorni di tempo per esercitare il diritto di recesso, ovvero per restituirci il prodotto nella sua confezione originale. Una volta che il prodotto è stato accettato come conforme, le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente.
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