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Potrai quindi visitare il sito web del corriere, inserire il tuo numero di tracciamento e controllare lo stato del tuo ordine. Non esitare a contattarci via e-mail all'indirizzo contact@luminerot.com pour tutte le domande relative alla consegna.
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Una volta preparato il pacco, lo consegniamo al corriere che lo porterà a casa tua o a un punto di ritiro. Prepariamo i pacchi con cura, ma nonostante i nostri sforzi, a volte possono subire danni durante il trasporto.
È quindi necessario effettuare il controllo in presenza del corriere. le condizioni della confezione (se il pacco è danneggiato o presenta segni anomali) così come lo stato di avanzamento dei lavori (se l'apparecchio di illuminazione o la lampada è rotto, graffiato, danneggiato, non conforme o incompleto).
In ogni caso, è necessario annotare le proprie constatazioni sulla bolla di consegna e/o rifiutare la merce. Vi preghiamo quindi di contattarci tempestivamente per informarci della vostra situazione tramite e-mail all'indirizzo contact@luminerot.com
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Ci dispiace per l'accaduto. Applichiamo rigorosi controlli di qualità durante la spedizione dei nostri prodotti. Pertanto, i danni sono rari, ma non impossibili. Ricordiamo che avete 14 giorni di tempo dalla data di ricezione dell'ordine per presentare un reclamo. Vi preghiamo di contattarci via e-mail. contact@luminerot.com avec Il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di aiutarvi a risolvere il problema.
I nostri consigli al ricevimento del tuo ordine :
Apri la confezione e controlla il prodotto prima di firmare la bolla di consegna, sia essa cartacea o elettronica.lectronique.Refusez il pacco se il corriere non ti dà la possibilità di controllarloler.Refusez qualsiasi prodotto danneggiato e annotarlo sulla bolla di consegna Rifiuto dovuto a danni "
Le menzioni " soggetto a disimballaggio o imballaggio in buone condizioni non lo sono Queste condizioni si applicano in caso di controversia. Rifiutate qualsiasi prodotto che non sia conforme al vostro ordine (modello, colore, taglia). Nessun reclamo sarà accettato se queste raccomandazioni non vengono seguite.
Se hai accettato il pacco nonostante un disaccordo con il corriere, o se il pacco è stato consegnato a terzi che non lo hanno aperto, e di conseguenza, se il prodotto presenta un difetto (rottura, modello o colore diverso da quello ordinato), devi inviarci un'e-mail a contact@luminerot.com accoaccompagnata da foto del danno entro un massimo di 72 ore dalla data di ricezione.
Avrai quindi 14 giorni di tempo per esercitare il diritto di recesso, ovvero per restituirci il prodotto nella sua confezione originale. Poiché il prodotto è stato accettato come in buone condizioni, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente.
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