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Descubra la exclusividad de LUMINEROT con nuestra colección de luminarias excepcionales, diseñadas para iluminar con elegancia tanto el interior como el exterior de su espacio. Disfrute de la mejor calidad al mejor precio del mercado, donde el diseño refinado se une a la brillantez para crear un ambiente de iluminación excepcional en cualquier espacio.
Información sobre el pedido
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Bienvenido a Luminerot, estamos encantados de tenerle entre nuestros futuros clientes. !
Para comenzar, te recomendamos que crees su cuenta Después, puedes elegir uno o más modelos y añadir los productos a tu carrito. Para finalizar tu pedido, bastará con indicar una dirección de entrega/facturación y un método de pago.
Si tiene algún problema de pago, no dude en contactarnos por correo electrónico a contact@luminerot.comNuestro servicio de atención al cliente está aquí para ayudarle. !
Una vez enviado tu pedido, podrás ver el número de transportista y de seguimiento en tu cuenta de cliente. Esta información también se enviará por correo electrónico a la dirección que proporcionaste.
A continuación, puede acceder al sitio web del transportista, introducir su número de seguimiento y consultar el progreso de su pedido. No dude en contactarnos por correo electrónico a contact@luminerot.com pour Cualquier pregunta respecto a la entrega.
Una vez validado el pedido, siempre puedes contactarnos si deseas modificar tu pedido por correo electrónico a contact@luminerot.com
Lamentablemente, una vez realizado el pedido, no es posible cambiarlo. Sin embargo, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente, quienes podrán modificarlo si aún no se ha enviado.
Una vez que preparamos su paquete, lo enviamos al transportista, quien se encargará de entregarlo en su domicilio o en un punto de recogida. Preparamos sus paquetes con cuidado, pero a pesar de nuestros mejores esfuerzos, a veces el paquete se daña durante el transporte.
Por lo tanto, es necesario verificar en presencia del repartidor. la condición del paquete (si el paquete está dañado o muestra algún signo anormal) así como el estado de la obra (si la luminaria o lámpara está rota, rayada, dañada, no cumple con las normas o está incompleta).
En todos los casos, deberá anotar en el albarán de entrega la observación realizada durante la inspección o rechazar la mercancía. Posteriormente, le invitamos a contactarnos rápidamente para informarnos de su situación por correo electrónico a contact@luminerot.com
Nuestras lámparas y luces
¿ALGUNA PREGUNTA SOBRE NUESTRAS OBRAS?
Nos esforzamos al máximo para garantizar que su pedido llegue en perfecto estado. En caso de error, nuestro equipo de atención al cliente está disponible por correo electrónico en contact@luminerot.com pour Encontraremos una solución contigo.
¿Necesita información o asesoramiento sobre nuestras luminarias? Envíenos un mensaje a través de nuestro chat en línea o comuníquese directamente con el servicio de atención al cliente por correo electrónico a contact@luminerot.com. Nous Estaremos encantados de ayudarle con sus compras. !
Entrega/devolución/reembolso
¿TIENE ALGUNA PREGUNTA SOBRE SU ENTREGA O DEVOLUCIÓN?
Anunciamos un plazo de entrega medio de aproximadamente 7-20 días laborables, entre la realización del pedido, la preparación en nuestros almacenes y el envío.
Aún no has recibido tu pedido Le invitamos a usar el enlace de seguimiento de entrega disponible en su cuenta. Si ha transcurrido el tiempo anunciado y aún no ha recibido noticias del transportista, contáctenos por correo electrónico a contact@luminerot.com afin que podemos encontrar una solución juntos.
Actualmente realizamos envíos a Francia continental y Europa.
Si pidió varias lámparas, no se preocupe. Recibirá el resto de su pedido en breve. Sin embargo, si falta algún artículo o si su producto llega dañado o roto, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato por correo electrónico. contact@luminerot.com qui Le ayudará a resolver su problema.
Lamentamos que esto sea así. Implementamos estrictos controles de calidad al enviar nuestros productos. Por lo tanto, las roturas son excepcionales, pero no imposibles. Tenga en cuenta que tiene 14 días a partir de la recepción de su pedido para presentar una reclamación. Contáctenos por correo electrónico. contact@luminerot.com avec Nuestro servicio de atención al cliente que le ayudará a resolver su problema.
Nuestras recomendaciones al recibir tu pedido :
Abra el paquete y revise el producto antes de firmar el albarán de entrega, ya sea en papel o electrónico.lectronique.Refusez el paquete si el repartidor no le da la posibilidad de revisarloler.Refusez cualquier producto dañado y anótelo en el albarán de entrega " Rechazo por daños ".
Las menciones " sujeto a desembalaje » o embalaje en buen estado » no son Válido en caso de disputa. Rechace cualquier producto que no se ajuste a su pedido (modelo, color, talla). No se aceptarán reclamaciones en caso de incumplimiento de estas recomendaciones.
Si usted aceptó el paquete a pesar de un desacuerdo con el repartidor, o si el paquete fue entregado a un tercero que no lo abrió y en consecuencia, si el producto presenta alguna anomalía (rotura, modelo o color diferente al pedido), deberá enviarnos un correo electrónico a contact@luminerot.com accoacompañado de fotografías del daño en un plazo máximo de 72 horas desde la fecha de recepción.
Tiene 14 días para ejercer su derecho de desistimiento, es decir, devolvernos el producto en su embalaje original. Una vez aceptado el producto como conforme, los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.
Método de pago
¿ALGUNA PREGUNTA SOBRE LOS MÉTODOS DE PAGO DISPONIBLES?
Los códigos promocionales válidos son los proporcionados por LUMINEROT. Cualquier código promocional que encuentre en línea no funcionará. No se le pueden proporcionar códigos promocionales si los solicita. Se proporcionan en casos muy específicos.
Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito : Carte Bleue, Visa, American Express, MasterCard. Nos tomamos muy en serio el fraude y el respeto por su información confidencial, por lo que todos los pagos están sujetos a la validación 3D Secure.
Nos tomamos muy en serio el fraude y el respeto por su información confidencial, por eso todos los pagos están sujetos a la validación 3D Secure.
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Primero, puede intentar pagar de nuevo verificando que toda su información sea correcta. Si el problema persiste, contacte con su banco. Es probable que se trate de un problema con el límite de su cuenta bancaria. Si tiene algún problema con el pago, no dude en contactarnos por correo electrónico a contact@luminerot.comNuestro servicio de atención al cliente está aquí para ayudarle. !
Contáctenos
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¡Sí, es totalmente posible ser revendedor de iluminación! Cómo proceder ? Simplemente envíenos un correo electrónico a contact@luminerot.com et Le enviaremos toda la documentación necesaria.
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