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Descubre la exclusiva colección LUMINEROT de luminarias excepcionales, diseñadas para iluminar con elegancia tanto el interior como el exterior de tu espacio. Disfruta de la mejor calidad al mejor precio del mercado, donde el diseño refinado se une a la brillantez para crear un ambiente de iluminación excepcional en cualquier espacio.
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Para empezar, le aconsejamos que cree tu cuenta Luego, puedes elegir uno o más modelos y añadirlos a tu carrito. Para finalizar tu pedido, solo necesitarás una dirección de envío/facturación y un método de pago.
Si tiene algún problema con el pago, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@luminerot.com, Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle. !
Una vez que su pedido haya sido enviado, podrá consultar la empresa de transporte y el número de seguimiento en su cuenta de cliente. Esta información también se envía por correo electrónico a la dirección que proporcionó.
Luego puede visitar el sitio web del transportista, ingresar su número de seguimiento y verificar el estado de su pedido. No dude en contactarnos por correo electrónico a contact@luminerot.com pour Todas las preguntas relacionadas con la entrega.
Una vez confirmado su pedido, aún puede contactarnos si desea modificarlo por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@luminerot.com
Lamentablemente, una vez realizado el pedido, no se puede modificar. Sin embargo, puede ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, quienes podrán modificarlo si aún no se ha enviado.
Una vez que hayamos preparado su paquete, lo entregaremos a la empresa de mensajería, que lo llevará a su domicilio o a un punto de recogida. Preparamos sus paquetes con esmero, pero a pesar de nuestros esfuerzos, en ocasiones pueden sufrir daños durante el transporte.
Por lo tanto, es necesario comprobarlo en presencia del repartidor. el estado del paquete (si el paquete está dañado o muestra algún signo anormal) así como el estado del trabajo (si la luminaria o lámpara está rota, rayada, dañada, no cumple con las normas o está incompleta).
En todos los casos, debe anotar sus observaciones en el albarán de entrega y/o rechazar la mercancía. Le pedimos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible para informarnos de su situación por correo electrónico a contact@luminerot.com
NUESTRAS LÁMPARAS E ILUMINACIÓN
¿TIENE ALGUNA PREGUNTA SOBRE NUESTRAS OBRAS?
Hacemos todo lo posible para garantizar que su pedido llegue en perfectas condiciones. Si hay algún error con su pedido, nuestro equipo de atención al cliente está disponible por correo electrónico en contact@luminerot.com pour Encontraremos una solución juntos.
¿Necesita información o asesoramiento sobre nuestras luminarias? ? Envíenos un mensaje a través de nuestro chat en línea o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente directamente por correo electrónico a contact@luminerot.com. Nous Estaremos encantados de ayudarle con sus compras. !
ENTREGA/DEVOLUCIÓN/REEMBOLSO
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Anunciamos un plazo de entrega medio de entre 7 y 20 días laborables, desde la realización del pedido, la preparación en nuestros almacenes y el envío.
Todavía no has recibido tu pedido. ? Le invitamos a utilizar la URL de seguimiento de entrega disponible en su cuenta. Si ha transcurrido el plazo de entrega indicado y aún no ha recibido noticias del transportista, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en contact@luminerot.com afin para que podamos encontrar una solución juntos.
Actualmente realizamos envíos a Francia metropolitana y Europa.
Si ha pedido varias lámparas, no se preocupe. Recibirá el resto de su pedido en breve. Sin embargo, si falta algún artículo o si su producto llegó dañado o roto, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente por correo electrónico lo antes posible. contact@luminerot.com qui Nos encargaremos de ayudarle a resolver su problema.
Lamentamos que esto haya sucedido. Implementamos estrictos controles de calidad en el envío de nuestros productos. Por lo tanto, las roturas son poco frecuentes, pero no imposibles. Tenga en cuenta que dispone de 14 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para presentar una reclamación. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico. contact@luminerot.com avec Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle a resolver su problema.
Nuestras recomendaciones al recibir su pedido :
Abra el paquete y revise el producto antes de firmar el albarán de entrega, ya sea en papel o electrónico.lectronique.Refusez el paquete si el repartidor no le da la oportunidad de revisarloler.Refusez cualquier producto dañado y anotarlo en el albarán de entrega Rechazo debido a daños "
Las menciones " sujeto a desembalaje o embalaje en buen estado no lo son Estas condiciones se aplican en caso de disputa. Rechace cualquier producto que no se ajuste a su pedido (modelo, color, talla). No se aceptará ninguna reclamación si no se siguen estas recomendaciones.
Si usted aceptó el paquete a pesar de estar en desacuerdo con el repartidor, o si el paquete fue entregado a un tercero que no lo abrió, y en consecuencia, si el producto tiene un defecto (rotura, modelo o color diferente al solicitado), debe enviarnos un correo electrónico a contact@luminerot.com accoadjuntar fotos de los daños en un plazo máximo de 72 horas desde la fecha de recepción.
Dispone entonces de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento, es decir, para devolvernos el producto en su embalaje original. Dado que el producto se ha aceptado en buen estado, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador.
MEDIOS DE PAGO
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